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      近日，有網(wǎng)友反映自己在一家知名網(wǎng)盤(pán)上存儲(chǔ)的照片不翼而飛，取而代之的是一系列淫穢色情視頻和照片，撥打客服電話卻遭遇投訴無(wú)門(mén)。
      數(shù)據(jù)損壞，信息泄露，賬號(hào)被盜……近年來(lái)，隨著云存儲(chǔ)行業(yè)的發(fā)展，“云安全”漏洞問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。輕觸“上傳”“保存”，原本需要存儲(chǔ)在實(shí)體工具中的大容量文件，只需幾步就能輕松保存到網(wǎng)絡(luò)“云端”。但隨之而來(lái)的，是個(gè)人隱私數(shù)據(jù)泄露層出不窮，一些依賴(lài)于云盤(pán)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的企業(yè)也面臨信息安全威脅，有的企業(yè)甚至因數(shù)據(jù)流失而被迫承擔(dān)巨額賠償甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
      在眾多網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)關(guān)于“云存儲(chǔ)”的調(diào)查中，對(duì)“安全性”的關(guān)注大多高居榜首。面對(duì)使用安全、內(nèi)容監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)困難等多重壓力，今年3月起，國(guó)內(nèi)多家知名網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商紛紛宣布功能性關(guān)停�？梢哉f(shuō)，個(gè)人云存儲(chǔ)的“黃金時(shí)代”難再，大眾對(duì)云儲(chǔ)存的疑慮不斷增多，“云安全”也成為影響網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的尖銳“痛點(diǎn)”。
      “擋箭牌”遭質(zhì)疑
      惡意程序愈演愈烈，免費(fèi)云變成“浮云”
      “云時(shí)代”的到來(lái)，讓越來(lái)越多的用戶(hù)享受到云存儲(chǔ)帶來(lái)的便利。
      根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)提供的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2015年個(gè)人網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)96。然而，網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商頻頻陷入信任危機(jī)，網(wǎng)盤(pán)安全問(wèn)題被推至前臺(tái)。
      今年5月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及其安全報(bào)告(2016)》顯示，當(dāng)前惡意傳播程序已從應(yīng)用商店轉(zhuǎn)移到云盤(pán)、網(wǎng)盤(pán)和廣告平臺(tái)，2015年該中心就向302家應(yīng)用商店、云盤(pán)、網(wǎng)盤(pán)或廣告宣傳網(wǎng)站等平臺(tái)通報(bào)惡意APP事件1.7萬(wàn)余起。
      免費(fèi)云存儲(chǔ)成為“脆弱防區(qū)”，數(shù)據(jù)安全日益受到惡意程序威脅。對(duì)此，國(guó)內(nèi)某云盤(pán)安全負(fù)責(zé)人曾在一次演講中披露，該云盤(pán)在運(yùn)行過(guò)程中，平均每30秒就受到一次黑客攻擊。
      一方面，是云存儲(chǔ)如此容易受攻擊的“體質(zhì)”;另一方面，卻是用戶(hù)面臨著一旦信息泄露無(wú)處追責(zé)的窘境。
      當(dāng)前，大部分網(wǎng)絡(luò)云盤(pán)都在《服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定免責(zé)內(nèi)容，用戶(hù)資料遭到未授權(quán)的使用或修改，造成的有形或無(wú)形損失，運(yùn)營(yíng)方不承擔(dān)任何直接、間接的賠償。“有權(quán)做出獨(dú)立判斷”“有權(quán)在無(wú)需事先通知用戶(hù)的情況下”“有權(quán)直接采取一切認(rèn)為必要的措施”……這類(lèi)為運(yùn)營(yíng)商授權(quán)的表述在云服務(wù)協(xié)議中屢見(jiàn)不鮮，這些運(yùn)營(yíng)商在協(xié)議中提前打的“預(yù)防針”，看起來(lái)更像是“霸王條款”。
      北京安理律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王新銳律師認(rèn)為：“保障用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)安全，防止意外、非法的訪問(wèn)、泄露或損失的發(fā)生是云存儲(chǔ)服務(wù)提供商最主要的義務(wù)之一。但從歸責(zé)的角度來(lái)說(shuō)，認(rèn)定服務(wù)商是否要擔(dān)負(fù)法律責(zé)任需要判斷其對(duì)于系統(tǒng)漏洞是否存在過(guò)錯(cuò)。有時(shí)，用戶(hù)自身電腦中毒，致使數(shù)據(jù)被破壞，同步到云端的數(shù)據(jù)也難免會(huì)遭殃。”